Customer Service

Chargé d'assistance client Waouh / Hotliner informatique (Remote)

Remote   |   Temporary

Pour faire face à un surcroit d'activité, vous viendrez renforcer l'équipe d'assistance clients et vous nous aiderez à accompagner nos clients dans leurs projets d'échange automatisé de données entre leur CMS e-commerce et leur logiciel de gestion commerciale.

Le poste est en CDD d'une durée d'un mois renouvelable, à 35 h / semaine, du lundi au vendredi, dans nos bureaux de Vaison la Romaine, ou en télétravail après la période de formation si vous avez une expérience réussie en la matière. Le poste peut être aussi ouvert à un indépendant.


Mission

  • Vous répondrez aux demandes d'assistance de nos clients, par email et par téléphone en ayant pour seul objectif leur satisfaction et provoquer des Waouh de satisfaction.


Compétences

  • Votre expression écrite est parfaite. Vos amis vous font relire leur mémoire avant de le rendre. Et quand ils oublient des espaces insécables, ça vous agace.
  • Vous êtes à l'aise au téléphone et vous arrivez à nouer une relation avec le client sans l'avoir rencontré.
  • Vous avez du mal à vous endormir tant que vous n'êtes pas arrivé au niveau inbox zero dans votre client email.
  • Vous avez une empathie au-dessus de la moyenne. Vous restez calme quand tout le monde s'énerve.
  • Vous êtes la personne que votre famille appelle lorsqu'il s'agit de régler un problème informatique.
  • Vous êtes à l'aise avec la technologie. Débrouillard, vous avez l'habitude de chercher des informations par vous-même.
  • Vous avez une expérience avec des logiciels de gestion (EBP, Sage, ...) et/ou des CMS e-commerce (Prestashop, WooCommerce, ...).
  • Vous êtes autonome.


Formation

  • Bac+2 ou plus en gestion, comptabilité ou informatique.


Notre processus de recrutement

  • Sélection à partir de votre lettre de motivation et CV
  • Court entretien téléphonique
  • Entretien avec le responsable du recrutement
  • Entretien avec l'équipe, vos futurs collègues !


Postuler

Expliquez-nous pourquoi vous êtes la personne idéale pour ce poste et transmettez-nous votre CV.

Rémunération selon expérience, n'hésitez pas à nous faire part de vos prétentions.


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